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自己的工作是在作國外業務，對於別人是如何作業務一直都很有興趣
所以去圖書館借了這一本書來看，以下是讀後的心得
1.語文能力
要能達到能夠說笑話的能力，才能打破文化的差異
2.問對問題很重要
要常多想“為什麼”，客戶為什麼不下單，為什麼對提案沒興趣，是不是要作那些修改呢
3.要了解別人的文化
書中舉了一個例子，說去印度時，司機說不要給路上乞討的兒童錢，因為如果他們一天拿到的錢比辛苦工作司機的錢還多
人就會有不想去工作。
4.一開始長榮也是小公司，先提供優惠的價格再靠口碑，
5作好市場區隔 STP
大的旅行社都和大的航空公司配合了，先找和國外航空公司有配合的為主，等有成績再找大的，業務力就是要很會聊天
所以要對客戶的話題作深入的研究。
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